6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden taraf aşağıdaki gibidir:

2. İşlenen Kişisel Veriler

Faaliyetlerimizin niteliğine göre aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik verileri: Ad, soyad
• İletişim verileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi
• Müşteri işlem verileri: Sipariş bilgileri, sepet bilgileri, sipariş geçmişi, iade/değişim kayıtları, talep ve şikâyet kayıtları
• Finans verileri: Ödeme işlemine ilişkin sınırlı bilgiler, ödeme durumu, fatura bilgileri
• İşlem güvenliği verileri: IP adresi, log kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri, internet sitesi kullanım verileri
• Pazarlama verileri: Açık rızanız bulunması halinde kampanya ve ticari ileti tercihleri
• Hukuki işlem verileri: Resmî kurum talepleri ve uyuşmazlık süreçlerine ilişkin kayıtlar

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:

• Üyelik işlemlerinin ve kullanıcı hesabı süreçlerinin yürütülmesi
• Siparişin alınması, hazırlanması, paketlenmesi, sevki ve teslimatının sağlanması
• İptal, iade, değişim ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi
• Ödeme, muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri hizmetleri, talep, öneri ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi kurum taleplerinin karşılanması
• İşlem güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılık risklerinin azaltılması
• Açık rızanız bulunması halinde kampanya, indirim, ürün ve koleksiyon bilgilendirmelerinin gönderilmesi

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz; internet sitemiz, üyelik ve sipariş formları, iletişim formları, müşteri destek kanalları, e-posta yazışmaları, çerezler, ödeme ve kargo entegrasyonları ile elektronik sistem kayıtları üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.

Bu veriler, KVKK’nın 5. maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlenmesinin zorunlu olması
• Açık rızanızın bulunması

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilmektedir:

• Kargo ve lojistik firmaları: Sipariş teslimatı, iade ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi amacıyla
• Ödeme kuruluşları, bankalar ve finans kuruluşları: Ödeme işlemlerinin tamamlanması ve kontrolü amacıyla
• E-ticaret ve teknik altyapı sağlayıcıları: Site operasyonlarının, sipariş süreçlerinin ve sistem güvenliğinin yürütülmesi amacıyla
• Muhasebe, hukuk ve danışmanlık hizmeti alınan taraflar: Mevzuata uyum, hakların korunması ve iş süreçlerinin yürütülmesi amacıyla
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmî taleplerin karşılanması amacıyla

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar saklanır. Saklama süresi sona eren veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. İlgili Kişi Olarak Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi; yazılı olarak yukarıdaki adrese, sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden [email protected] adresine veya mevzuatta öngörülen diğer başvuru yöntemleriyle iletebilirsiniz.

Talepleriniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

9. Ticari Elektronik İleti

Cielle tarafından kampanya, indirim, ürün ve koleksiyon bilgilendirmelerine ilişkin ticari elektronik iletiler yalnızca açık rızanız bulunması halinde gönderilir. Bu konuda detaylı bilgiye Ticari Elektronik İleti Aydınlatma Metni üzerinden ulaşabilirsiniz.

10. Çerez Kullanımı

cielle.com.tr üzerinde kullanılan çerezler; internet sitesinin çalışması, güvenliğin sağlanması, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, performans ölçümü ve açık rızanız bulunması halinde pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılabilmektedir.

Çerez kategorileri, tercih yönetimi ve detaylı açıklamalar için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

11. Güncellemeler

Bu metin, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya veri işleme süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir. Güncel metne her zaman bu sayfa üzerinden ulaşabilirsiniz.